Decathlon enfada a miles de clientes en España por su logística ‘online’
Miles de usuarios se quejan estos días en las redes sociales de problemas con sus compras 'online'
Miles de usuarios se quejan estos días en las redes sociales de problemas con sus compras ‘online’ en estas gigantescas compañías, aunque ya están trabajando para tratar de corregirlo
Un usuario compró unas mancuernas en el Decathlon: “Compré unas mancuernas porque en principio llegaban en dos días, hoy hace dos semanas que las pedí y siguen sin aparecer”.
Si, muy curioso @DecathlonES . ¿Cómo podéis consideraros una gran empresa y tener una gestión tan pésima de atención al cliente y de los pedidos? ¿Nos vais a devolver nuestros pedidos o nos vais a devolver el dinero? Bueno, mejor dicho, ¿nos vais a atender y a ayudar? Vergüenza
— Isabel Romero Gómez (@isabelromero92) May 25, 2020
Después de estar 1 mes esperando mi pedido e intercambiar 50 correos con #Decathlon me envían un correo diciendo que mi pedido no está ya en stock y que me devuelven el dinero. (1/2) @DecathlonES
— BMJAP (@p12abot) May 28, 2020
@DecathlonES desde el día 11 en preparación mi pedido. Decathlon si no tienen los productos no los pongan a la venta, o es una nueva Forma de timar a la gente?
— magt (@montseagt) May 30, 2020
Estos es un ejemplo de los centenares de testimonios que muestran cómo la crisis del covid también ha puesto al límite incluso a estos gigantes del comercio.
El covid los ha superado
Desde Teknautas Le han preguntado sobre lo ocurrido y aunque no entran a valorar casos puntuales sí que ambas optan por una justificación similar: el covid los ha superado.
“Los tiempos son algo más largos de lo habitual debido a la situación actual, tal y como informamos en nuestra web y al realizar la compra.
El deporte se ha convertido en una de las opciones más saludables en tiempo de confinamiento provocando una mayor demanda de nuestros productos.
Estamos poniendo todas las medidas posibles para agilizar las entregas”, explican desde Decathlon.
Si algo ha demostrado esta crisis es que por exceso o por defecto una situación tan drástica nos afecta a todos.
Como ocurre con los países, habrá que ver qué pasa con la desescalada en el comercio pues tanto Decathlon como Ikea o ECI empiezan a abrir sus centros, y las colas también se agolpan allí.
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